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01.   ¿Qué es Mi Movistar?

Es el canal de autoatención al que puedes acceder desde nuestra web Movistar. Desde aquí, podrás realizar tus consultas y transacciones desde la comodidad de tu casa u oficina, durante las 24 horas del día los 365 días del año.

02.    ¿Qué beneficios obtengo al afiliarme a Mi Movistar?

Podrás realizar consultas de todos tus servicios Movistar de una manera cómoda, rápida y gratuita sin tener que movilizarte de tu casa u oficina.
Además, recibirás atención las 24 horas del día y los 365 días del año desde cualquier lugar del país y del mundo.

Con Mi Movistar podrás:
Consultar tus últimos recibos
Ver el detalle de tus llamadas
Consultar tus minutos, saldos y planes
Afiliarte al recibo digital
Enviar SMS gratis, entre otros servicios.

03.    ¿Qué puedo hacer desde Mi Movistar si cuento con línea(s) fija(s)?

Si cuentas con línea Fija Abierta o Control podrás:

• Ver tu detalle de llamadas.
• Ver tus recibos y afiliarte al envío de tu Recibo Digital a través de correo electrónico.
• Ver explicación de recibos y conocer tu ciclo de facturación.
• Conocer tu monto facturado y fecha de vencimiento
• Bloquear/Desbloquear las llamadas a Móviles y Larga Distancia
• Buscar tu centro de pago más cercano.
• Actualizar tus datos de afiliación al canal.
• Activar tus servicios suplementarios.
• Conocer nuevas promociones.

Si cuentas con línea Fija prepago podrás:

• Ver tu detalle de llamadas.
• Actualizar tus datos de afiliación al canal.
• Activar tus servicios suplementarios.
• Conocer nuevas promociones.

04.    ¿Qué puedo hacer desde Mi Movistar si cuento con línea(s) móvil(es)?

Si cuentas con línea Móvil Postpago o Control podrás:

• Ver tu detalle de llamadas.
• Ver tus recibos y afiliarte al envío de tu Recibo Digital a través de correo electrónico.
• Ver explicación de recibos y conocer tu ciclo de facturación.
• Conocer tu monto facturado y fecha de vencimiento
• Conocer tu límite de crédito
• Buscar tu centro de pago más cercano
• Actualizar tus datos de afiliación al canal.
• Activar tus servicios suplementarios.
• Enviar mensajes de texto a teléfonos móviles sin costo!
• Afiliación al Servicio Integral 911.

Si cuentas con línea Móvil Prepago podrás:

• Ver tu detalle de llamadas.
• Conocer promociones.
• Activar tus servicios suplementarios.
• Actualizar tus datos de afiliación al canal.

05.    ¿Qué puedo hacer desde Mi Movistar si cuento con Movistar Tv?

Si cuentas con Movistar Tv podrás:

• Ver tus recibos.
• Ver explicación de recibos y conocer tu ciclo de facturación.
• Actualizar tus datos de afiliación al canal.
• Buscar tu centro de pago más cercano
• Conocer los servicios contratados.
• Conocer nuevas promociones.

06.   ¿Qué puedo hacer desde Mi Movistar si cuento con Movistar Speedy?

Si cuentas con Movistar Speedy podrás:

• Ver tus recibos.
• Cambiar la velocidad de tu Speedy
• Ver explicación de recibos y conocer tu ciclo de facturación.
• Conocer los servicios contratados.
• Ver explicación de recibos y conocer tu ciclo de facturación.

07.   ¿Cómo puedo enviar SMS de manera ilimitada?

Ingresa a Mi Movistar y haz clic en “Envía SMS gratis a otros Movistar” ubicado en el menú “Información útil” ubicado a la derecha.

Luego, ingresas los números a quienes deseas enviar el mensaje, ingresas el mensaje y colocas tu nombre. Para finalizar, solo deberás ingresar el código de seguridad y dar clic al botón enviar.

08.   ¿Cómo puedo ver el detalle de mis llamadas?

Podrás visualizarlo dentro de tu sesión en Mi Movistar siguiendo estos pasos:

• Seleccionar la línea fija o móvil a consultar
• En el menú izquierdo, dar clic en “Detalle de Llamadas” ubicado en el sub menú “Mi línea”
• Elige el mes que deseas revisar y listo.
• Para el caso de líneas fijas visualizarás el detalle de tus llamadas salientes, y para el caso de líneas móviles visualizarás el detalle de tus llamadas salientes y entrantes.

También podrás exportarlo, imprimirlo y/o enviarlo a tu correo electrónico.